Contact met Klantenservice 📞
Qbet biedt verschillende manieren om de klantenservice te bereiken, afhankelijk van de urgentie van je vraag. Voor directe hulp is live chat de snelste optie, terwijl het contactformulier geschikt is voor minder urgente zaken die wat meer uitleg vereisen.
Beschikbare Contactkanalen
Live chat is het primaire communicatiekanaal. De chatfunctie vind je rechtsboven of rechtsonder op elke pagina van de website. Een medewerker reageert doorgaans binnen enkele minuten, ook tijdens piekuren. De service is 24/7 beschikbaar in meerdere talen, waaronder Nederlands.
Het online contactformulier bereik je via de hoofdnavigatie. Vul je accountgebruikersnaam, e-mailadres, onderwerpkeuze en vraag in. Het team streeft ernaar om binnen 24 uur te reageren op ingediende formulieren. Voor urgente zaken zoals accountblokkering of betalingsproblemen is live chat efficiënter.
Responstijden in 2026
Live chat: gemiddeld 2-5 minuten, afhankelijk van drukte. Contactformulier: binnen 24 uur op werkdagen, weekendreacties kunnen tot 48 uur duren.
De meeste vragen over stortingen, opnames, bonusvoorwaarden en accountverificatie worden direct via chat opgelost. Complexere zaken zoals geschillen of technische bugs vergen soms doorverwijzing naar een gespecialiseerd team.
Veelgestelde Onderwerpen
De meeste spelers nemen contact op over opnameverzoeken (crypto-uitbetalingen duren 1-3 uur), bonusactivatie, accountverificatie (KYC-documenten) en technische problemen met games uit de catalogus van 8 000+ titels. Voor vragen over verantwoord spelen kun je ook contact opnemen met de helpline van Verslavingszorg: 0900-3450450 (AGOG).
Licentie en Regelgeving
Qbet opereert onder een Curaçao-licentie (8048/JAZ). Voor klachten die niet intern zijn opgelost, kun je contact opnemen met de licentieverstrekker via de officiële kanalen vermeld op de website. De minimale speelleeftijd is 18+.
